KHD - KAPA HelpDesk / Projektmanagement

Keine Ahnung, der Kollege ist nicht da!

  • Sie sind es leid, diesen Spruch zu hören?
  • Sie sind es leid, Kunden auf diese Weise vertrösten zu müssen?
  • Sie benötigen vor Ort dringend Projektinfos und keiner geht ans Telefon?
  • Das kostet, das nervt, verärgert Kunden, es wirkt unqualifiziert und vor allem:
  • Solche Aussagen sind UNNÖTIG!

KAPA hat die Lösung entwickelt:

KHD - Projektverfolgung leichtgemacht mit dem KAPA HelpDesk-System

Beim KHD handelt es sich um ein webbasierendes System, das der schnellen und effektiven Bearbeitung von Störmeldungen und Aufträgen für den Innen- und Außendienst dient.

Mit dem KHD sind Sie immer und überall laufend über den aktuellen Zustand ihrer Auftragsdaten und Störmeldungen informiert! Sie benötigen lediglich einen Zugang zum Internet und einen Browser.

Der Einsatz von PHP und MySQL ermöglicht es Ihnen, schnelle, leistungsstarke und flexible Anforderungen zu bewältigen, selbst bei großen Datenmengen. Hierdurch können Sie schnell Ihre Aufträge koordinieren und optimalen Service leisten.

Durch eine intuitive und übersichtliche Eingabemaske ist jeder angemeldete Benutzer bei der Störaufnahme oder -bearbeitung stets auf dem aktuellen Stand.

Eine klar strukturierte Historie hilft, lästige Rückfragen zu vermeiden und garantiert schnellen Überblick über vorangegangene Gespräche, Absprachen oder Aktionen. Nach Außen treten Sie als gut informierter Gesprächspartner auf, auch, wenn jemand anderer das Projekt bearbeitet hat.

Hier ein Auszug aus den vielen Möglichkeiten des KHD:

  • Abfrage der Auftragsdaten im Innen- oder - auch mobilen - Außendienst!
  • Auftragsdaten und Historie sind immer aktuell!
  • Durch die Beobachten-Funktion verpassen Sie keine Veränderungen zu Ihren Aufträgen oder den Aufträgen bei denen Sie mitarbeiten.
  • Aufträge werden nach Termin aufgelistet, ab einem definierbaren Datum mit farblicher Unterlegung je nach Dringlichkeit zur schnellen "Brandbekämpfung".
  • Weltweiter Zugriff rund um die Uhr auf das System (Internet / VPN).
  • Einfache und flexible Koordinationsmöglichkeit, schnelle Reaktion!
  • Ausführliche Historiefunktion aller Aktionen integriert.
  • Einfache und schnelle Benutzerführung, bewußt wurde auf überladene Menüs verzichtet.

Sie erkennen jederzeit klar, wo und wie Störungen zu beheben sind. Die logistische Übersicht ermöglicht eine effektive Koordination im Team!

Sie werden begeistert sein!