Beratung, Begleitung, Zufriedenheit, Sicherheit!

Sie möchten einen PC, Notebook, Drucker, Monitor? Einen Server, ein komplettes Netzwerk? Sie möchten ins Internet? Sie suchen ein neues Telefon oder sofort eine ganze Telefonanlage? Sie möchten Ihr Haus absichern, Ihre Geschäftsräume per Video überwachen? Müssen Ihre Daten gerettet werden? Sie benötigen eine PC-Reparatur?

Wir sind dabei!

Aber auch gerne Hochverfügbarkeitsserver, Virtualisierung, Standortkopplungen, Großnetze! Auch da sind wir zuhause!

Unsere qualifizierten Mitarbeiter nehmen in einem persönlichen Vorgespräch bei uns oder vor Ort Ihre Wünsche auf und ermitteln mit Ihnen  zusammen Ihren individuellen Bedarf. Danach erstellen wir Ihr persönliches Angebot.

Bei der KAPA Computer GmbH erworbene PC-Systeme werden selbstverständlich betriebsbereit übergeben. Das heißt, Ihre Zugänge sind eingerichtet, Festplatten partitioniert, Treiber- und Antivirensoftware sind aktualisiert und mitgelieferte Peripheriegeräte sind installiert. Darüber hinaus erhalten Sie diesen  Systemzustand auf DVD gebrannt, um ihn bei Bedarf jederzeit rekonstruieren zu können.

Gegen einen geringen Aufpreis übernehmen wir Ihre alten Daten und Softwarelizenzen soweit möglich auf das neue System.

Auf Wunsch stellen unsere Techniker die Geräte bei Ihnen auf und geben Ihnen eine kurze Einweisung. So können Sie sicher sein, dass alles fachgerecht aufgestellt und angeschlossen ist.

Bei Bedarf entsorgen wir Ihre alte Hardware kostenlos und fachgerecht. Dabei stellen wir sicher, dass die Daten auf Ihrer alten Festplatte auch wirklich unwiederbringlich zerstört werden.  

Aber auch danach lassen wir Sie nicht allein. Zu unseren Geschäftszeiten bieten wir durchgängig technischen Support, außerhalb der Zeiten steht Ihnen 24h und 7 Tage in der Woche der kostenlose Email-Support zu Verfügung. Darüberhinaus erhalten Kunden mit Serviceverträgen eine persönliche Notrufnummer.

Probleme bei der Bedienung oder Installation lösen wir zum Beispiel mit Hilfe einer einer kostengünstigen Software per Fernwartung über das Internet auf Ihren PC zugreifen. Keine Angst, Sie behalten die Kontrolle, Sie geben Ihren PC in Bedarfsfall dazu frei und können auf Ihrem Monitor alle Schritte mitverfolgen. So lassen sich Zeit und Anfahrkosten sparen.

Die Stufen unserer Serviceleistungen:

Serviceleistungen auf Zuruf:

• ob Neu- oder Bestandskunde: Sie rufen uns an und wir werden für Sie tätig
• zeitnahe Reaktion und Erledigung
• telefonischer Support während der Geschäftszeiten
• 24/7-Support per Email

Regelmäßige Servicedienstleistungen:

Darin enthalten sind auszugsweise:

• Durchsicht von PCs, Fehlercheck, Entstauben von Lüftern und Kühlungswegen
• "aufräumen"   - ungewollte Toolbars oder Werbebanner, Virencheck
• Aktualisierung des Betriebssystems mit Sicherheitspatches und aktuellen Virensignaturen, SPAM-Filtern, Defender-Definitionen etc.
• Entfernen von Cookies und Trojanern

Dieser Service erfordert keine Bindung. Wir legen Sie auf Wiedervorlage, melden uns in vereinbarten Abständen bei Ihnen und stimmen einen Termin ab.

Die Kosten werden nach Aufwand berechnet oder vorher pauschal vereinbart. Diesen Service empfehlen wir, wenn sie Ihre Geräte benötigen, aber auch noch ein paar Tage sie auskommen könnten.

Service-Sommeraktionen:

Sehr beliebt sind unsere Urlaubsaktionen. Als Aktion bieten wir diese regelmäßig im Sommer an! Andere Zeiten sind natürlich auch möglich. Während Sie im Urlaub sind, wird Ihr PC von uns komplett auf Vordermann gebracht.

• keine Ausfallzeiten für den Kunden
• durch Nutzung unserer Leerlaufzeiten kostengünstig
• budgetfreundliche Kostenpauschalen
• Abhol- und Aufstellservice

Bindende Serviceverträge:

Hier wird ein individueller Servicevertrag mit unserem Kunden erarbeitet, welcher eine fixierte Monatstundenzahl enthält, in der Pflichtarbeiten von uns erledigt werden müssen, aber auch Arbeiten auf Zuruf erledigt werden.

Sicherheit für beide Seiten!

 Einige Vorteile des Servicevertrags:

• der Kunde hat ein planbares monatliches festes Kontingent zur Verfügung
• Investitionsschutz durch regelmäßige Wartungen
• Minimierung von Ausfallzeiten durch Präventivarbeiten
• nicht verbrauchte Stunden können einmalig in den nächsten Monat übernommen werden. Damit lassen sich auch größere Projekte in kleinen Serviceverträgen unterbringen.
• die Verträge werden individuell auf den Kunden und dessen Bedarf abgestimmt
• Sicherheit durch definierte Reaktionszeit und absolute  Priorität in der zeitlichen Abarbeitung!
• persönliche Ansprechpartner
• 24/7 Notrufnummer ausserhalb der Geschäftszeiten
• durch die monatliche Pauschale ist das Budget planbar